9月3日，我市召开新闻发布会，就全市政务服务增值化改革情况进行发布。

市行政审批局党组成员、副局长王乐介绍，多年来，我市聚焦解决企业群众所需所盼，不断创新改革举措，持续提升行政效能，全面优化营商环境，全力提升企业和群众满意度和获得感。为牵引推动营商环境优化提升和政务服务迭代升级，持续提升行政效能，更好地服务项目、服务企业，开创进一步全面深化改革推进中国式现代化的新局面，2024年4月26日，我市印发《关于推进政务服务增值化改革的实施方案》并正式实施。

政务服务增值化是在优化提升基本政务服务基础上，整合公共服务、社会服务和市场服务功能，围绕企业全生命周期、产业全链条，提供更广范围、更深层次的政策、人才、金融、科创、法律等集成服务，构建全链条、全过程的精准、便捷、优质、高效的为企服务新生态。到2024年底前，全市政务服务增值化改革的任务目标是企业服务中心全面发挥职能作用，“企业综合服务数字化平台”上线运行，惠企政策实现线上线下精准推送，拓宽金融、人才、科技、数字等增值化服务，推动更多“一类事”集成服务场景落地。

打造服务体系，核心主线是一中心、一平台、一个码、一清单、一类事“五个一”，即建强线下企业综合服务中心、打造线上“企业综合服务数字化平台”、推广应用“企业码”、动态调整服务清单、拓展“一类事”服务场景。拓展服务领域，即在优化提升基本政务服务基础上，聚焦政策、金融、人才、科创、项目、投资、法治、数据等涉企服务重点领域，进一步拓展涉企服务的广度和深度。完善运行机制，加强企业诉求闭环管理，建立“1357”企业诉求收集机制，针对久拖未办、疑难复杂、跨部门联动等事项，推动清单管理、责任到人、限时办结；在左右协同上，持续健全协同联动、政企会商、政策供给、监督回应等工作机制，加强部门间的协调联动，不断探索提供更多衍生服务；在上下贯通上，打造“1+22+N”企业服务生态，进一步完善企业服务中心运行机制，构建全市上下一体协同的涉企服务生态。

改革实施以来，通过拓展线上服务，丰富“视频帮办+热线转办+数字门牌”等咨询、导办、收集企业诉求场景，延伸线下服务，开展“窗口直办+帮办代办+政策上门”主动服务，帮助企业解决诉求困难，打造多渠道、快响应、覆盖全市域的服务应用场景。截至7月底，市县两级召开企业对接会30余场，征集企业诉求315条，建立台账逐项督办，已办理244条，办结率77%。

从企业诉求来看，主要集中在政务服务类、政策服务类、融资服务类和人才需求类。为进一步建立与企业沟通渠道，市行政审批局采取专区受理、企业座谈、上门走访、视频帮办、热线受理、线上收集等方式，多种渠道收集企业诉求和企业发展问题，协助解决企业在要素需求、投资融资、科技创新、人才引进、改制上市等需求。

据悉，我市将进一步系统打造立体化线下阵地、集成式线上平台、多元型服务场景，全方位构筑增值服务矩阵，着力绘制“政府有为、社会有力、市场有效、企业有感”的为企服务新图景。